Video Aula 01 - Introdução
Introdução ao curso. Objetivos.
Duração: 00:01:18
Video Aula 02 - DER
Explicações sobre o DER do banco de dados do suporte técnico.
Duração: 00:03:47
Video Aula 03 - Apresentação
Apresentação das aplicações.
Duração: 00:08:51
Video Aula 04 - Arquivos de Configuração
Apresentação dos arquivos de configuração do projeto.
Duração: 00:03:28
Video Aula 05 - Suporte Usuario 01
Explicações sobre janela de suporte utilizada pelo usuário.
Duração: 00:06:57
Video Aula 06 - Suporte Usuario 02
Abertura de chamados. Bate papo. Envio de arquivos.
Duração: 00:18:28
Video Aula 07 - Suporte SH 01
Explicações sobre janela de suporte utilizada pela Software House para visualizar os chamados abertos.
Duração: 00:08:15
Video Aula 08 - Suporte SH 02
Explicações sobre janela de suporte utilizada pela Software House. Chat e recebimento de arquivos.
Duração: 00:08:00
Video Aula 09 - Suporte SH 03
Envio e recebimento de mensagens pela Software House.
Duração: 00:04:28
Video Aula 10 - Suporte SH 04
Recebimento de arquivos pela Software House.
Duração: 00:08:54
Video Aula 11 - Controle de Acesso
Forma utilizada para definir os acessos de cada cliente(Usuário ou Software House).
Duração: 00:08:14
Video Aula 12 - Integração ERP
Explicações sobre a integração dos módulos do T2Ti ERP com o sistema de suporte técnico.
Duração: 00:05:41
Video Aula 13 - Conclusão
Considerações finais.
Duração: 00:00:46